Inteligo - najbardziej użyteczna strona banku w Polsce

Inteligo - najbardziej użyteczna strona banku w Polsce Izabela Fręchowicz 2010-07-30 14:15:00

Jesteś w: Start → Aktualności → Inteligo - najbardziej użyteczna strona banku w Polsce

Drukuj

Czytelna, przejrzysta, prosta w nawigowaniu, intuicyjna – to tylko niektóre z pozytywnych komentarzy jakie zebrała nowa strona Inteligo.pl. w raporcie interaktywnie.com.

Specjaliści z agencji interaktywnych, którzy stworzyli ogólnopolski ranking najbardziej użytecznych stron internetowych, uznali Inteligo.pl za najbardziej użyteczną stronę banku w Polsce!

Badanie użyteczności WWW pozwala określić jakość. Przy projektowaniu nowego serwisu informacyjnego Inteligo.pl, który uruchomiliśmy 11 maja br., kładliśmy szczególnie duży nacisk na wygodę użytkowników. Intuicyjność, krótka droga do celu i przejrzystość były i są dla nas istotne. Cieszymy się, że zostało to zauważone i docenione. W przygotowaniach i wdrożeniu nowej strony brał udział team Inteligo, jego część możecie zobaczyć na tym zdjęciu.

igo_ekipa

Dziękujemy za uznanie! Teraz pracujemy nad nową odsłoną serwisu transakcyjnego. Zachęcamy Was do dyskusji o tym, czego oczekujecie w tym zakresie.

Więcej o rankingu znajdziecie TUTAJ

tagi: nagrody o nas

Dodaj do:

skomentuj Powrót

Komentarze (31)

Tadeusz J. ( so, 31 lip 2010 11:55 )

Witam. Z poziomu historii rachunku przydała by się możliwość tworzenia nowego przelewu do tego samego odbiorcy, na ten sam rachunek bankowy. Z pewnością przyspieszy to płatności za rachunki itp. Pozdrawiam
Natalia ( so, 31 lip 2010 16:28 )

Szkoda, że w bardzo ważnej kwestii bezpieczeństwa konto Inteligo znajduje się na końcu stawki (http://www.idg.pl/news/358722/Bezpieczne.konto.internetowe.test.20.polskich.ebankow.html). Poza tym jeśli chodzi o atrakcyjność rachunku oszczędnościowego w ramach konta Inteligo, to do liderów bardzo wiele brakuje. Dobolokata to z pewnością właściwy krok, ale do liderów w kwestii atrakcyjności lokat bankowych również sporo brakuje.
wojtek n ( nd, 01 sier 2010 11:10 )

Może nie do końca na temat, ale może w końcu ktoś wprowadzi możliwość weryfikacji konsultanta, gdy ten dzwoni do klienta i już na samym początku rozmowy prosi o podanie poufnych danych (takich jak dane osobowe)? W niektórych bankach zostało to rozwiązane poprzez możliwość ustawienia przez klienta tzw. "frazy weryfikacyjnej", czyli hasła, o które ma prawo zapytać klient, gdy zadzwoni do niego pracownik banku. Wtedy klienci mają możliwość zweryfikowania, czy osoba, która dzwoni i wypytuje o dane, rzeczywiście jest pracownikiem tegoż banku, a nie zwykłym oszustem.

Pozdrawiam,
Wojtek N.

Zobacz Wszystkie Komentarze

janek ( wt, 10 sier 2010 15:07 )

dobra drużyna do robienia stron ten inteligo, wiarygodna !
Adam ( wt, 14 wrze 2010 14:22 )

Mnie brakuje w koncie takich rozwiązań jak:
1. Nagradzanie klientów za korzystanie z karty np. zwrot 1% czy też coś takiego jak pay back, albo rozwiązanie ING banku śląskiego, że za każdą złotówkę wydaną na usług bankowości dostaje się punkty które które obniżają ceny rożnych produktów. Np. nazbierałem 200 pkt i mogę kupić żelazko, warte w sklepie 400 zł za 200 zł + 200 pkt. W tej chwili Inteligo nie oferuje swoim klientom nic. co dziwne patrząc na konkurencje.
Michał Wąsowski Inteligo ( wt, 14 wrze 2010 14:35 )

@Adam Witaj. Jednym ze sposobów nagradzania Klientów aktywnie korzystających z karty jest zwolnienie z opłaty za kartę. W kwestiach programów lojalnościowych, to przeanalizujemy możliwość wprowadzenia do oferty odpowiednich usług czy produktów. Dziękujemy za sugestie w tej sprawie:-) Pozdrawiam

Tadeusz J. ( so, 31 lip 2010 11:55 )

Witam. Z poziomu historii rachunku przydała by się możliwość tworzenia nowego przelewu do tego samego odbiorcy, na ten sam rachunek bankowy. Z pewnością przyspieszy to płatności za rachunki itp. Pozdrawiam
Natalia ( so, 31 lip 2010 16:28 )

Szkoda, że w bardzo ważnej kwestii bezpieczeństwa konto Inteligo znajduje się na końcu stawki (http://www.idg.pl/news/358722/Bezpieczne.konto.internetowe.test.20.polskich.ebankow.html). Poza tym jeśli chodzi o atrakcyjność rachunku oszczędnościowego w ramach konta Inteligo, to do liderów bardzo wiele brakuje. Dobolokata to z pewnością właściwy krok, ale do liderów w kwestii atrakcyjności lokat bankowych również sporo brakuje.
wojtek n ( nd, 01 sier 2010 11:10 )

Może nie do końca na temat, ale może w końcu ktoś wprowadzi możliwość weryfikacji konsultanta, gdy ten dzwoni do klienta i już na samym początku rozmowy prosi o podanie poufnych danych (takich jak dane osobowe)? W niektórych bankach zostało to rozwiązane poprzez możliwość ustawienia przez klienta tzw. "frazy weryfikacyjnej", czyli hasła, o które ma prawo zapytać klient, gdy zadzwoni do niego pracownik banku. Wtedy klienci mają możliwość zweryfikowania, czy osoba, która dzwoni i wypytuje o dane, rzeczywiście jest pracownikiem tegoż banku, a nie zwykłym oszustem.

Pozdrawiam,
Wojtek N.
Robert ( nd, 01 sier 2010 11:35 )

Jeśli mówimy o rankingach, to chluby Kontu Inteligo nie przynosi to, iż należy ono do grupy najmniej bezpiecznych kont internetowych (http://di.com.pl/news/29172,0,Najbezpieczniejsze_banki_internetowe_w_Polsce.html) - przykro, iż od chwili powstania konta, a więc od 1 maja 2001 (już przeszło 9 lat) nic nie zrobiono w tym zakresie.
Krystian ( pon, 02 sier 2010 09:44 )

Jeśli mówimy o użyteczności i innowacyjności to niedawno spotkałem się z następującą sytuacją: jako właściciel konta Inteligo przedzwoniłem do Inteligo na numer 800121121 w celu zaktualizowania swoich danych. Konsultant Inteligo poprosił mnie między innymi o podanie ustnie kodu z karty kodów jednorazowych - wydaje mi się, iż jeśli już to taki kod powinienem podać nie ustnie, a poprzez klawiaturę telefonu. W żadnym innym banku internetowym taka sytuacja mi się nie zdarzyła. Jeśli mówimy o użyteczności strony, to ważna jest nie tylko "karoseria", ale także to co pod nią. Ważniejszy jest produkt, a nie opakowanie w które jest on zapakowany.
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 09:53 )

@Tadeusz J. Witam. Dziękujemy za propozycję dogodnego rozwiązania. Planujemy zmiany w tym kierunku, żeby taka funkcja była dostępna. Pozdrawiam
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 10:21 )

@Natalia i Robert Witam. Zapewniamy Was, że kwestia bezpieczeństwa jest dla nas bardzo ważna i stale monitorujemy sytuację. Inteligo także stale pracuje na nowymi narzędziami autoryzacji, o których dowiecie się już wkrótce. To, że banki mają różne rozwiązania, nie oznacza, że dla kogokolwiek z nas Wasze bezpieczeństwo ma mniejsze znaczenie. Każdy bank, tak i my, staramy się wprowadzać rozwiązania mające na celu bezpieczeństwo Waszych kont i pieniędzy. Szczegóły przyjętych rozwiązań, ze względów bezpieczeństwa, nie są ujawniane. Pozdrawiam
Michał G. ( pon, 02 sier 2010 10:22 )

To świetnie, że serwis www jest zmieniony. A kiedy redesign wiekowego, jeśli nie powiedzieć archaicznego serwisu bankowości? :)

Przy okazji pytanko.
Gdy PKO zmieniło nazwę serwisu na PKO Inteligo, myślałem, że PKO Inteligo i Inteligo mają się połączyć. Teraz jednak PKO Inteligo zmieniło nazwę na iPKO. O co chodzi? Po co utrzymywać dwa systemy bankowości?
karol ( pon, 02 sier 2010 10:40 )

Oprócz bezpieczeństwa liczy się także wygoda. Hasła SMS, jako kody autoryzacji transakcji stosuje nawet Bank Pocztowy - co ciekawe w tym zakresie wykorzystuje on rozwiązania Inteligo (nie chodzi o konto), tak więc dziwi, że hasła SMS jako kody autoryzacji transakcji nie zostały jeszcze wdrożone do Konta Inteligo.
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 10:41 )

@Natalia Witam. Inteligo stara się łączyć w sobie atrakcyjność oferty z nowoczesnością i prostotą w obsłudze konta. Nasza oferta depozytów jest jednym z elementów konta Inteligo - chociaż nie jesteśmy liderem w kwestii oprocentowania lokat, to jednak nasza oferta plasuje się w czołówce.
Patryk ( pon, 02 sier 2010 10:50 )

W takich sytuacjach zawsze się szuka punktu odniesienia. Dobrym punktem odniesienia jest konto internetowe mBanku. Porównując konto mBanku i konto Inteligo odnosi się wrażenie, iż konto Inteligo pod względem oferty i nie tylko nigdy nie dorówna kontu mBanku, gdyż zaległości są zbyt duże. Oj szkoda straconego czasu. Czy się komuś podoba czy nie, to najbardziej innowacyjnym kontem internetowym na rynku jest konto mBanku.
cr3pt ( pon, 02 sier 2010 11:07 )

Z innej beczki - poprawcie parser html, bo źle przetwarza linki (ktoś zapomniał że link w nawiasie, który kończy się na html czy htm nie potrzebuje już ")" na końcu)
pozdr
cr3pt
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 12:24 )

@Krystian Witam. Podawanie ustnie kodu dotyczy sytuacji kiedy wykonywana jest na Twoim koncie jakaś dyspozycja. Część banków zrezygnowała z takiego rozwiązania, bo ma tylko hasła na SMS i trudno jest odczytywać jednocześnie na tym samym telefonie kod z SMSa. Możliwość podawania ustnie kodu jest dogodniejsza, ponieważ nie ma konieczności przerywania rozmowy i przełączania do automatycznej części serwisu telefonicznego. Podawanie kodu w ten sposób spełnia jednocześnie wymogi bezpieczeństwa. Kod jest podawany, kiedy to Ty do nas dzwonisz, a nie wtedy kiedy Inteligo dzwoni do Ciebie, i tylko wtedy kiedy wykonujesz u konsultanta dyspozycję na koncie. Pozdrawiam.
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 12:45 )

@Michał G. Witam. Nad serwisem transakcyjnym trwają prace - zaczęliśmy od wielu kosmetycznych zmian, które znacznie ułatwiają korzystanie z konta.
Konto Inteligo to odrębna oferta od bankowości elektronicznej w PKO BP (ipko). Przez pewien czas nazwy były zbliżone, ale zawsze to były dwa różne rodzaje kont. Stąd też dwa serwisy bankowości elektronicznej. Pozdrawiam
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 13:01 )

@karol Witam. Dziękujemy za uwagę, jest ona jak najbardziej słuszna. Już niedługo wprowadzimy w Inteligo nowe narzędzia autoryzacji transakcji. Wierzymy, że ich innowacyjność miło Cię zaskoczy. Pozdrawiam
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 13:14 )

@Patryk Witam. Dziękujemy za uwagę. Mamy świadomość, że daliśmy się wyprzedzić przez niektóre banki. Wierzymy jednak, że to tylko kwestia czasu, by znów stać się liderem. Nasze rozwiązania techniczne już są wśród najlepszych, a będą jeszcze lepsze. Aby się o tym przekonać zachęcamy do stałych odwiedzin www.inteligo.pl i mojeinteligo.pl Pozdrawiam
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 02 sier 2010 14:06 )

@cr3pt Witam. Dziękujemy za zgłoszenie zaistniałej sytuacji. Funkcjonalność wkrótce zostanie poprawiona. Pozdrawiam
DarekWa ( pon, 02 sier 2010 22:12 )

Witam,

Ja z chęcią zobaczyłbym w Inteligo usługę PayByNet którą opracowała KIR.
http://www.kir.com.pl/main.php?p=usluga_paybynet

PS: i błagam, skończmy już z kartami kodów w XXI wieku.
Patryk ( wt, 03 sier 2010 09:26 )

@Michał Wąsowski Inteligo Witam! Pamiętam czasy kiedy Konto Inteligo było liderem wśród kont internetowych - oby jak najszybciej nastąpił powrót do tego stanu. Szkoda, że zupełnie dobrowolnie został oddany rynek wtedy, kiedy był prawie dziewiczy jeśli chodzi o konta internetowe. Skoro Konto Inteligo ma być najlepsze, to mam nadzieję, iż należy się spodziewać także szerokiej palety dostępnych przez Inteligo jednostek Funduszy Inwestycyjnych (szerszej niż w przypadku mBanku) nie obciążonych prowizją zarówno przy zakupie jednostek, konwersji i ich umorzeniu - duży wybór, to w dzisiejszych czasach podstawa. Skoro Konto Inteligo ma być liderem, to spodziewam się też ubezpieczeń samochodowych, a także rachunku dewizowego z którego będę mógł wypłacać za pomocą karty np. Euro w bankomatach w Europie, ale oczywiście nie tylko. Oby zapowiedzi i deklaracje przeistoczyły się w czyny (wówczas i ja na tym skorzystam) i aby zgodnie z zapowiedziami przedstawiciela PKO BP do roku 2012 Konto Inteligo rzeczywiście miało 2 mln aktywnych użytkowników (czyli tyle ile w tej chwili ma wszystkich użytkowników iPKO). Pozdrawiam i życzę powodzenia.
Michał Wąsowski Inteligo ( wt, 03 sier 2010 09:38 )

@DarekWa Witam. Znana jest nam wspomniana przez Ciebie usługa, póki co dopiero się rozwija i niewiele jest miejsc w Internecie, gdzie można z niej korzystać. Stale jednak poszerzamy naszą ofertę, również w zakresie form płatności. Informacje o nowych usługach ukazują się sukcesywnie na www.inteligo.pl Na chwilę obecną zachęcamy do korzystania z dogodnej usługi Płacę z Inteligo. Pozdrawiam
Michał Wąsowski Inteligo ( wt, 03 sier 2010 10:09 )

@Patryk Witam. Trwają już prace nad poszerzeniem oferty, także w zakresie o którym piszesz. Mamy nadzieję, że nowe produkty i rozwiązania techniczne, które ułatwią korzystanie z konta Inteligo, zyskają uznanie Twoje i innych. Pozdrawiam
Patryk ( wt, 03 sier 2010 10:38 )

Michał Wąsowski Inteligo Witam! Póki co bardzo intensywnie korzystam z konta internetowego mBanku. Wykorzystuję konto oszczędnościowe Eurobanku (oprocentowanie 5% brutto) oraz na dzień dzisiejszy korzystam z 3 miesięcznych lokat bankowych w Getin Banku (oprocentowanie 5,5% brutto). Ponadto podoba mi się 1 miesięczna lokata w typowo stacjonarnym Banku BPS (oprocentowanie 4,94% brutto). Gdy się w przypadku Konta Inteligo pojawią produkty na których jeszcze więcej zarobię, to z chęcią bedę z niego korzystał - ma ono sprawnie działający dostęp do rachunku przez WAP (w Banku Zachodnim WBK jest z tym gorzej). Pozdrawiam.
Michał Wąsowski Inteligo ( wt, 03 sier 2010 10:47 )

@Patryk Witam. Faktycznie, oprocentowanie jest ważne. Dla nas jednak, poza nim liczy się też obsługa konta - swobodny dostęp, intuicyjność serwisów, innowacyjność rozwiązań technicznych. Robimy wszystko, żeby łączyć w sobie atrakcyjność oferty produktowej konta Inteligo z jego funkcjonalnością. Pozdrawiam
Patryk ( wt, 03 sier 2010 11:31 )

Michale, to co się liczy, a to co jest w rzeczywistości to dwie różne sprawy. Piszesz "Dla nas jednak, poza nim liczy się też obsługa konta - swobodny dostęp, intuicyjność serwisów, innowacyjność rozwiązań technicznych." - paradoks polega na tym, iż to wszystko ma już konto mBanku, a Inteligo po głębokim zastoju czeka sporo pracy. Jedna jaskółka nie czyni wiosny. Dla mnie dostęp do konta przez WAP to ciekawa możliwość - słowa WAP jednak staram się nie używać, bo ono i wszystko co się z nim wiąże generalnie ludzi już śmieszy, traktują je jako archaizm. Tak jak dla bankowców liczy się przede wszystkim zysk (mimo słabej pozycji w rankingach iPKO w dalszym ciągu jest płatne jak i przelewy internetowe), tak dla klientów również.
Mirek ( nd, 08 sier 2010 11:40 )

trzeba poprawić system wylogowywania się
Michał Wąsowski Inteligo ( pon, 09 sier 2010 10:18 )

@Mirek Witam. Możesz wyjaśnić, co konkretnie możemy poprawić?
Damian W. ( pon, 09 sier 2010 16:04 )

A ja proponuję poprawić tytuł artykułu na:
"Inteligo - najbardziej użyteczna strona banku w Polsce" - będzie zdecydowanie bardziej po polsku. Dla mniej spostrzegawczych osób z marketingu - zgubiliście literkę "w".
Michał Wąsowski Inteligo ( wt, 10 sier 2010 08:55 )

@Damian W. Dziękujemy:-) Pozdrawiam
janek ( wt, 10 sier 2010 15:07 )

dobra drużyna do robienia stron ten inteligo, wiarygodna !
Adam ( wt, 14 wrze 2010 14:22 )

Mnie brakuje w koncie takich rozwiązań jak:
1. Nagradzanie klientów za korzystanie z karty np. zwrot 1% czy też coś takiego jak pay back, albo rozwiązanie ING banku śląskiego, że za każdą złotówkę wydaną na usług bankowości dostaje się punkty które które obniżają ceny rożnych produktów. Np. nazbierałem 200 pkt i mogę kupić żelazko, warte w sklepie 400 zł za 200 zł + 200 pkt. W tej chwili Inteligo nie oferuje swoim klientom nic. co dziwne patrząc na konkurencje.
Michał Wąsowski Inteligo ( wt, 14 wrze 2010 14:35 )

@Adam Witaj. Jednym ze sposobów nagradzania Klientów aktywnie korzystających z karty jest zwolnienie z opłaty za kartę. W kwestiach programów lojalnościowych, to przeanalizujemy możliwość wprowadzenia do oferty odpowiednich usług czy produktów. Dziękujemy za sugestie w tej sprawie:-) Pozdrawiam